Politique de confidentialité

1. Nature des données collectées

Selon les circonstances, Proxiphone est susceptible de collecter des données que vous communiquez volontairement, notamment vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que toute information transmise via les formulaires de contact, de demande d’information ou de devis.

2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être recueillies de manière automatique, telles que l’adresse IP, les caractéristiques du terminal et du navigateur utilisé, les pages consultées, les dates et heures de consultation, ainsi que les données de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site.

3. Finalités des traitements

Les données sont traitées afin de répondre aux sollicitations adressées via le site, d’assurer la gestion de la relation client, de fournir les services demandés, d’améliorer l’expérience utilisateur, de sécuriser les accès et de satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.

4. Fondements juridiques

Les traitements mis en œuvre reposent, selon les cas, sur votre consentement, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, sur le respect d’obligations légales ou réglementaires, ou sur l’intérêt légitime de Proxiphone à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de ses services.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées, déterminées en fonction de leur nature et de la finalité du traitement :

• Demandes de contact et échanges commerciaux : conservés pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf relation contractuelle en cours.
• Données clients et pièces contractuelles : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales de prescription applicables.
• Données SAV / réparation : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la réparation, au suivi après intervention et à la gestion de la garantie, puis archivées pendant les durées légales ou contractuelles applicables.
• Facturation et documents comptables : conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations légales.
• Données de navigation et journaux techniques : conservés pour une durée limitée au strict nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’administration du site, sauf exigence légale contraire.
• Cookies et traceurs : conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, sauf consentement renouvelé ou durée différente imposée par la réglementation.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la réglementation l’exige.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux seules personnes habilitées au sein de Proxiphone ainsi qu’à ses prestataires et sous-traitants techniques, exclusivement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et sous réserve d’engagements appropriés de confidentialité et de sécurité.

7. Cookies et traceurs

Le site peut recourir à des cookies et à d’autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement, de mesurer l’audience, de mémoriser certaines préférences et, le cas échéant, de proposer des contenus adaptés. Le dépôt de certains cookies peut être subordonné à votre consentement préalable.

8. Sécurité des données

Proxiphone met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation de celles-ci.